ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА FAN'S DREAM

2.1. Предметом Оферты является предоставление Клиентам возможности посредством акцепта, как он определен в п. 2.2 Оферты, заключить Договоры на условиях Оферты.

2.2. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ считается осуществление Клиентом всех следующих действий:

• создание Учетной записи (или совершение иных действий, предлагаемых интерфейсом Интернет-магазина) и оформление Заказа;
• ознакомление с текстом Оферты и подтверждение согласия с её условиями путём проставления соответствующей галочки в предлагаемом чекбоксе интерфейса Интернет-магазина;
• оплата Заказа в указанных в интерфейсе Интернет-магазина порядке и сроки.

2.3. С момента акцепта Оферта приобретает силу Договора (ст. 433, 434 ГК РФ). Предметом каждого Договора являются Товары и / или Услуги, в отношении которых оформлен соответствующий Заказ. Условия Договора, помимо указанных в Оферте, также предусмотрены в Карточках и интерфейсе Интернет-магазина при оформлении Заказов.

2.4. Оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты, и не распространяется на правоотношения между Клиентом и Продавцом, возникшие до вступления новой редакции Оферты в силу.

2.5. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договоров.

2.6. Некоторые Товары и Услуги, представленные в Интернет-магазине, реализуются Продавцом посредством проведения аукциона (Договоры заключаются с победителями, предложившими наибольшую цену). К Договорам, заключаемым по результатам аукционов, применяются Правила и условия проведения аукционов. Содержащиеся в Оферте условия к таким договорам применяются постольку, поскольку это предусмотрено Правилами и условиями проведения аукционов.

2.7. В случае проведения Акций Продавец размещает на Сайте условия, содержащие специальные положения, применяемые к Договорам, заключаемым при проведении Акции. При этом условия Акций являются неотъемлемой частью Оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в Акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в Акции означает согласие Клиента с правилами соответствующей Акции. В случае противоречия (несоответствия) условий, содержащихся в Оферте условиям акций, преимущество имеют условия Акции.

3.1. Под оформлением Заказа понимается выбор Клиентом интересующих Товаров и Услуг, помещение их в «корзину», заполнение требуемой Интернет-магазином информации (включая личные данные, адрес доставки Товаров, а также иную требуемую информацию) и подтверждение намерения заключить Договор нажатием кнопки «Оформить заказ».

3.2. При создании Учетной записи и оформлении Заказа Клиент обязуется указывать достоверную информацию. Клиент несет все риски, связанные с указанием некорректных сведений (контактных данных, адресов доставки, иных требуемых при оформлении Заказа сведений), в том числе при вручении Заказа другому лицу, а также невозможностью оказания Услуги. Клиент также обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль Учетной записи и самостоятельно несет риски, связанные с неисполнением / ненадлежащим исполнением Договора Продавцом в связи с утечкой регистрационных данных третьим лицам по вине Клиента. Продавец в указанных выше случаях не является нарушившим Договор и не несет какой-либо договорной / внедоговорной ответственности.

3.3. При оформлении Заказа рассчитывается итоговая цена Договора, складывающаяся из указанной в Карточке стоимости Товара / Услуги / Дополнительной услуги, стоимости доставки Товара при заключении Договора в отношении Товаров, и Сервисного платежа (если применимо). Договор считается заключенным после уплаты Клиентом рассчитанной суммы. Оплаченный Заказ поступает в работу Продавцу.

3.4. Продавец направляет Клиенту в предусмотренном п. 8.3 Оферты порядке уведомления о получении и с подтверждением Заказа, о получении оплаты Заказа, о передаче заказанных Товаров Курьерской службе либо о передаче данных для оказания Услуг Клубам.

3.5. Сроки исполнения Заказов указываются в интерфейсе Интернет-магазина при оформлении Заказов, а также в электронных письмах о подтверждении Заказа. Письма о подтверждении Заказа могут содержать уточненный срок исполнения Заказа. Указанный в электронном письме срок считается приоритетным.

3.6. Клиент вправе изменить (уточнить) свои контактные данные, адрес доставки, указанный при оформлении Заказа, а также иную информацию, необходимую для надлежащего исполнения Заказа Продавцом, до его передачи Курьерской службе или до того, как Продавец приступил к оказанию Дополнительных услуг посредством соответствующего функционала в Личном кабинете.

3.7. Аннулирование Заказа. Настоящим Клиент уведомляется о том, что на Сайте и в Приложении могут иметь место технические ошибки, в том числе: в Карточке доступна для нажатия кнопка «Добавить в корзину», однако в наличии такой Товар отсутствует / оказание Услуги невозможно на момент оформления Заказа; в Карточке отображена некорректная стоимость Товара / Услуги и др.

Заказ может быть аннулирован (отменен) Продавцом в случае невозможности его выполнения по причинам, не зависящим от Продавца, в частности, но не ограничиваясь, в случае невозможности оказания Услуг по причинам, зависящим от Клуба / Спортсменов, утраты (гибели, кражи) Товара по вине третьих лиц.

При возникновении ситуации, требующей аннулирования Заказа, Продавец уведомляет Клиента посредством направления электронного письма о невозможности выполнить Заказ, отменяет (аннулирует) Заказ и возвращает уплаченные денежные средства (включая Сервисный платеж) либо предлагает Клиенту иные варианты Заказа.

3.8. Клиент имеет доступ к информации о своих Заказах (актуальных и выполненных) в Личном кабинете.

4.1. Клиент уведомлен о том, что, оформляя Заказы на уникальные Товары, приобретает индивидуально определенные вещи, которые являются бывшими в употреблении при обстоятельствах, описанных в Истории Товара. История Товара подразумевает, что уникальный Товар может иметь «недостатки» (загрязнения, нарушения целостности). Клиент понимает, что История Товара делает соответствующий уникальный Товар единственным в своем роде и создающим для Товара ценность, выраженную в указанной в Карточке стоимости. Клиент соглашается с тем, что указанная стоимость Товара является для него обоснованной и справедливой. Клиент не будет предъявлять каких-либо претензий в отношении «недостатков» уникального Товара, обоснованных Историей Товара.

4.2. Клиент информируется об Истории Товара в Карточке. Продавец осуществляет верификацию оригинальности уникального Товара (соответствия его отличительных признаков заявленной Клубом Истории), о чем предоставляет Клиенту подтверждающий сертификат аутентичности. В уникальный Товар может быть вшита или иным способом установлена NFC-метка или нанесена голографическая наклейка. Сайт и Приложение предусматривают механизм проверки оригинальности уникального Товара. Основанием для предъявления претензий к Продавцу в отношении уникальных Товаров могут быть обоснованные предположения несоответствия уникального Товара его Истории.

4.3. После оформления Заказа на Товары Клиент вправе заказать Дополнительные услуги, предлагаемые интерфейсом Интернет-магазина после оплаты Товаров. Клиент уведомлен о том, что срок исполнения Заказа с Дополнительными услугами может быть увеличен и составлять до 14 календарных дней или более. О точном сроке исполнения Заказа Клиент уведомляется электронным письмом, в Личном кабинете, а также Курьерской службой способами, предусмотренными правилами доставки Курьерской службы.

4.4. Доставку Заказов осуществляет Курьерская служба в соответствии с правилами и сроками Курьерской службы по указанному Клиентом адресу при оформлении Заказа (либо Получателю, указанному Клиентом). После передачи Заказа для доставки дальнейшую коммуникацию о статусе доставки с Клиентом (Получателем) осуществляет Курьерская служба.

4.5. Клиент вправе отказаться от Заказа (отменить Заказ) до его передачи Курьерской службе или до того, как Продавец приступил к оказанию Дополнительных услуг. Отказ от Заказа осуществляется посредством соответствующей кнопки в Личном кабинете.

4.6. При получении Товара от Курьерской службы Клиент (Получатель) обязуется проверить полученную посылку на соответствие Заказу по количеству, ассортименту и качеству, а также наличие каких-либо повреждений и недостатков в случае оказания Дополнительных услуг. Клиент вправе отказаться только от поврежденного или иным образом не соответствующего Заказу Товара в момент его получения, и обязуется принять качественный Товар, соответствующий Заказу. Отказ от приемки по причинам, не связанным с целостностью и качеством Товара не может являться основанием для возврата денежных средств, уплаченных за Товар.

4.7. Претензии. После приемки Заказа у Курьерской службы риски гибели и случайного повреждения Товара переходят Клиенту, и Клиент не вправе предъявлять Продавцу какие-либо претензии по количеству, ассортименту и качеству Товаров и Дополнительных услуг за исключением претензий по скрытым недостаткам, т.е. таким недостаткам, которые не могут быть выявлены при стандартной проверке Товара, а только при его непосредственном использовании. Обоснованные предположения несоответствия уникального Товара его Истории также относятся к скрытым недостаткам. Претензии в отношении скрытых недостатков могут быть предъявлены в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Товара у Курьерской службы. Претензии, содержащие обоснование требований, должны быть направлены электронным письмом по адресу: support@fansdream.ru. Продавец обязуется рассмотреть претензию в течение 10 (десяти) календарных дней с момента ее предъявления. В случае признания претензии обоснованной Клиент возвращает за счет Продавца Товар Продавцу, а Продавец возвращает уплаченные Клиентом денежные средства, включая стоимость доставки и Сервисный платеж (если применимо).

5.1. Клиент уведомлен о том, что Продавец действует в качестве комиссионера Клубов / Спортсменов, и именно Клубы / Спортсмены осуществляют непосредственное оказание Услуг Клиентам (Получателям).

5.2. Клиент уведомлен о том, что при оформлении Заказа на определенные Услуги в связи с требованиями законодательства Российской Федерации и пропускного режима отдельных объектов Клиент должен будет предоставить, среди прочего, паспортные данные, данные паспорта болельщика (fan ID) Клиента и всех Получателей.

Клиент уведомлен о том, что в ряде случаев Договор оказания Услуг не может быть заключен без предоставления вышеуказанных сведений. Обязательство Клиента по своевременному предоставлению достоверных дополнительных сведений является существенным для заключения и исполнения Договора. В случае предоставления недостоверных (некорректных) сведений Клиент обязуется незамедлительно уточнить сведения по запросу Продавца.

5.3. Клиент обязан в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента направления Продавцом запроса (уведомления в Личном кабинете и/или письма на e-mail) предоставить либо откорректировать сведения, указанные в п. 5.2 Оферты. Если Клиент не отвечает на запрос Продавца в течение указанного срока Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора. Денежные средства возвращаются Клиенту за вычетом Сервисного платежа, рассматриваемого как вознаграждение Продавца за оказанную в полном объёме к моменту нарушения самостоятельную услугу по осуществлению организационных и информационных действий, а также за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Клуба / Спортсмена, связанных с подготовкой Услуги.

5.4. Клиент вправе отказаться от Договора оказания Услуг. Отказ от Договора осуществляется посредством отправки письма на электронную почту support@fansdream.ru не менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты оказания Услуги. Клиент настоящим уведомляется о том, что надлежащее оказание Услуг требует совершения Продавцом и Клубами продолжительной подготовительной работы, в том числе по получению согласований и оформлению допусков.

В случае отказа от Договора в установленный срок уплаченные за Услугу денежные средства возвращаются с удержанием Продавцом Сервисного платежа. В случае отказа от Договора менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты исполнения Услуги или неявки Клиента (Получателей) в место исполнения Услуги в определенное Договором время, Сервисный платеж, рассматриваемый как вознаграждение Продавца за оказанную в полном объёме к моменту нарушения самостоятельную услугу по осуществлению организационных и информационных действий, а также фактически понесённые и документально подтверждённые расходов Клуба / Спортсмена, связанных с подготовкой Услуги, возврату не подлежат.

Неявка одного или нескольких из Получателей (если Услуга предусматривает несколько Получателей) в место исполнения Услуги в определенное Договором время не является основанием для перерасчета стоимости Услуги и возврата каких-либо денежных средств Клиенту.

5.5 По запросу Клиента в случаях, предусмотренных п.п. 5.3 и 5.4 Оферты Продавец в течение 10 (десяти) рабочих дней предоставляет копии документов, подтверждающих фактически понесённые расходы.

6.1. Для приобретения Подарочных сертификатов Клиент оформляет Заказ, указывая сумму желаемого номинала Подарочного сертификата и контактные данные лица, которому будет направлен Сертификат. Клиент оплачивает указанную им сумму номинала в соответствии с инструкциями Интернет-магазина. Такая оплата является акцептом (полным и безоговорочным принятием) оферты Продавца на заключение договора приобретения подарочного сертификата, условия которого определены настоящим разделом 6 Оферты.

С момента акцепта предусмотренной абз. 1 настоящего п. 6.1 оферты у Продавца возникает обязанность принять у Клиента (или третьего лица, в интересах которого Клиент приобретает Подарочный сертификат) Подарочный сертификат в счет оплаты Товаров и Услуг. Указанная обязанность Продавца действует в течение 1 (одного) календарного года с момента приобретения Подарочного сертификата (срок действия Подарочного сертификата).

6.2. Подарочный сертификат не подлежит возврату или обмену Получателем на денежные средства. Не допускается оплата Подарочных сертификатов Подарочным сертификатом. Не допускается оплата Подарочным сертификатом Сервисного платежа.

6.3. Клиент, приобретающий Подарочный сертификат в интересах третьего лица (Получателя) обязан довести до Получателя положения Оферты и настоящего раздела 6 Оферты. Клиент вправе самостоятельно использовать Подарочный сертификат.

6.4. Для использования Подарочного сертификата Клиент (Получатель) вводит уникальный идентификационный код Сертификата при оформлении Заказа. Если номинал Подарочного сертификата меньше суммы Заказа, Клиенту (Получателю) предлагается оплатить разницу между суммой Заказа и номиналом в соответствии с инструкциями интерфейса Интернет-магазина. Если номинал Подарочного сертификата больше суммы Заказа, Клиент вправе использовать Подарочный сертификат при оформлении и оплате будущих Заказов.

6.5. При утере/утрате уникального идентификационного кода Подарочного сертификата он не восстанавливается с целью исключения злоупотреблений (многократного неправомерного получения Сертификатов) и в связи с объективной невозможностью Продавца проверить факт утраты уникального идентификационного кода. Продавец не несет ответственности за несанкционированное использование Подарочного сертификата третьими лицами без ведома Клиента (Получателя).

7.1. Клиент обязуется осуществлять оплату цены Договора, рассчитанную при оформлении Заказа, в соответствии с инструкциями, представленными интерфейсом Интернет-магазина непосредственно при оформлении Заказа.

7.2. Для оплаты Заказов используются только безналичные он-лайн платежи и оплата Подарочным сертификатом. Оплата наличными денежными средствами или оплата при получении Заказа не применяются.

7.3. После подтверждения состава Заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо ввести данные банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код), подтвердить проведение платежа в соответствии с инструкциями платёжного сервиса и банка-эмитента платёжной карты. К оплате принимаются карты любых банков и платёжных систем.

Безопасность платежей обеспечивается протоколами защищённой передачи данных (например, PCI DSS, SSL). Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт вне защищённого контура платёжной системы. С Клиента не взимается дополнительная комиссия за проведение платежей, если иное не предусмотрено банком Клиента. В указанном случае Клиент самостоятельно оплачивает такие комиссии.

7.4. Электронный чек за Заказы размещается в Личном кабинете и высылается электронным письмом после проведения оплаты. Электронный чек содержит все данные о проведённой платёжной транзакции и является надлежащим подтверждением акцепта Оферты и заключения Договора.

7.5. В предусмотренных Офертой случаях возвратов Клиенту платежей, такие возвраты осуществляются в течение 10 дней с момента принятия и подтверждения решения о возврате. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Если оплата осуществлялась Подарочным сертификатом, Продавец предоставляет Клиенту новый Подарочный сертификат, номинал которого соответствует сумме возврата.

8.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

8.2. В случае возникновения со стороны Клиента вопросов и претензий он может обратиться к Продавцу, направив электронное письмо по адресу: support@fansdream.ru. Все возникающие споры Стороны будут стремиться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Продавец является надлежащим правообладателем (в том числе на условиях лицензии) всех результатов интеллектуальной деятельности, составляющих содержание Сайта и Приложения (в том числе, на их подбор, расположение, систематизацию и преобразование, а также на исходные данные и материалы). Клиент не имеет права копировать, вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные результаты интеллектуальной деятельности или любым иным образом использовать, частично или полностью, результаты интеллектуальной деятельности, составляющие содержание Сайта и Приложения (включая, но не ограничиваясь, копирование, сбор, веб-скрейпинг, компиляцию, декомпиляцию, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием вышеуказанных результатов интеллектуальной деятельности).

8.4. Заключая Договор, Клиент дает согласие на получение уведомлений, информационных рассылок и персонализированных предложений, включая информирование о статусе Заказа, оплаты Заказа, появлении Товаров и Услуг из «виш-листа» Клиента, иных персонализированных сообщений от Продавца.

При наличии согласия Клиента, выраженного проставлением соответствующей галочки в чекбоксе при создании Учетной записи / оформлении Заказов, Продавец также может направлять Клиенту рекламные сообщения и материалы.

Указанные выше информационные и рекламные сообщения могут быть направлены посредством электронных писем, SMS-сообщений по указанным Клиентом контактным данным, а также с помощью push-уведомлений в Приложении. Клиент может настроить предпочтения, касающиеся рассылок, в Личном кабинете.